Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d'application, partenaires contractuels et termes 

1.1 Ces Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes et contrats conclus via la boutique en ligne www.lt-shop.ch ainsi que par e-mail, téléphone, WhatsApp ou au point de vente à Trub entre la Lehmann Trading AG et le client.

1.2 Le partenaire contractuel et le vendeur est la Lehmann Trading AG, Dorfstrasse 1, 3556 Trub, Suisse, UID CH-053.3.007.516-0, N° TVA CHE-107.223.808] TVA, e-mail shop@lehmann-trub.ch, téléphone +41 34 495 11 00 (ci-après « LT-Shop » ou « nous »). 

1.3 Est considéré comme « consommateur » toute personne physique qui conclut le contrat à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Sont considérés comme « clients professionnels » tous les autres clients, en particulier les exploitations agricoles, les entreprises forestières, les ateliers, les commerçants et les communes. Lorsqu'une entreprise, un numéro UID ou un numéro de TVA est indiqué dans le processus de commande, le client est considéré comme un client professionnel. 

1.4 Certaines dispositions de ces CGV s'appliquent expressément uniquement aux consommateurs ou uniquement aux clients professionnels. De telles dispositions sont clairement marquées. 

1.5 Des conditions divergentes ou complémentaires du client, en particulier des conditions d'achat, ne font pas partie du contrat, même si nous ne les contestons pas expressément. Les déviations de ces CGV nécessitent notre confirmation écrite. 

1.6 La version des CGV publiée au moment de la commande dans la boutique en ligne est déterminante.

2. Gamme, informations sur les produits et références de pièces de rechange 

2.1 La boutique LT vend des pièces de rechange, d'usure et des accessoires pour les véhicules et machines agricoles ainsi que des articles pour la sylviculture. La gamme s'adresse à la fois aux consommateurs et aux clients professionnels. 

2.2 Les images dans la boutique en ligne sont des images symboliques et peuvent différer de l'article livré. Les informations techniques dans la description de l'article ainsi que le numéro de l'article sont contraignants. 

2.3 Sauf si un article est expressément désigné comme « pièce d'origine » ou « pièce OEM », il s'agit d'une pièce de rechange ou d'accessoire de qualité équivalente d'un tiers. Les numéros de fabricants, de marques et de pièces d'origine mentionnés servent uniquement à identifier l'usage prévu et à la comparabilité. Ils ne constituent pas une indication d'origine et n'impliquent pas de lien commercial avec le titulaire de la marque concernée. Toutes les marques mentionnées sont la propriété des titulaires de droits respectifs. 

2.4 Le choix de l'article approprié pour son véhicule ou sa machine incombe au client. Les listes d'utilisation et d'applications, les attributions de véhicules et les conseils sont fournis au mieux de nos connaissances, mais sans engagement et sans garantie. Nous recommandons de vérifier l'adéquation avant l'installation en se basant sur le numéro de pièce d'origine et les dimensions du composant. 

2.5 Les informations sur la disponibilité sont des instantanés non contraignants. Si un article n'est pas ou n'est pas livré à temps après la conclusion du contrat, nous informons le client immédiatement et sommes en droit de nous retirer du contrat ; les paiements déjà effectués seront remboursés. Aucune autre réclamation du client n'existe. 

3. Conclusion du contrat 

3.1 La présentation des articles dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation sans engagement à commander. 

3.2 En soumettant la commande via le bouton « Payer maintenant », le client fait une offre ferme pour conclure un contrat d'achat. 

3.3 La confirmation automatique de la réception de la commande par e-mail ne documente que l'entrée de la commande et ne constitue pas une acceptation. Le contrat est conclu dès que nous confirmons explicitement la commande (confirmation de commande) ou que nous expédions les marchandises ou les mettons à disposition pour le retrait. 

3.4 Avant de soumettre la commande, le client peut vérifier toutes les saisies dans le panier et dans le récapitulatif de la commande et les corriger via les fonctions de correction du navigateur ou de la boutique. 

3.5 La langue du contrat est l'allemand. Le texte du contrat est enregistré par nos soins ; les CGV sont envoyées au client avec la confirmation de commande en PDF. 

3.6 Nous nous réservons le droit de refuser des commandes sans donner de raisons, notamment en cas de solvabilité insuffisante, d'erreurs de prix ou de système évidentes, de soupçons d'abus ou de revente commerciale contraires à nos accords de distribution, ainsi que pour les commandes qui violeraient des réglementations d'exportation ou de sanctions. 

3.7 Les quantités commandées sont limitées à des quantités usuelles pour les ménages ou les entreprises ; nous nous réservons le droit de réduire la quantité commandée. 

4. Prix, frais accessoires, douanes et taxes 

4.1 Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et s'entendent hors TVA légale. Le prix affiché au moment de la commande dans la boutique est déterminant. 

4.2 Les prix dans le panier sont sans engagement et peuvent changer jusqu'à la finalisation de la commande. Avant l'envoi de la commande, tous les prix sont mis à jour. Le prix final indiqué au moment du paiement est contraignant. 

4.3 Les frais d'expédition, d'emballage et de traitement sont facturés en supplément et sont indiqués dans le processus de commande avant l'envoi de la commande. Les tarifs actuels sont disponibles sous Frais d'expédition consultable. 

4.4 Pour les livraisons à l'étranger, les prix sont entendus hors douane et hors taxes / EXW selon Incoterms 2020. Les droits de douane, la taxe sur la valeur ajoutée à l'importation, les frais de dédouanement et autres charges du pays de destination sont à la charge du client et sont perçus directement par le transporteur ou par l'autorité douanière. 

4.5 Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les marchandises encombrantes, surdimensionnées, les palettes et les marchandises de transport ainsi que pour les marchandises dangereuses (par exemple, huiles, lubrifiants, batteries, aérosols, peintures). Ceux-ci sont indiqués séparément dans le processus de commande ou dans l'offre. 

4.6 Les modifications de prix et les changements de gamme restent réservés à tout moment. En cas d'erreurs évidentes (erreurs de frappe, de facturation ou de système), nous ne sommes pas liés par le prix affiché incorrectement et pouvons nous retirer du contrat. 

4.7 Pour les clients professionnels avec des conditions convenues, les prix et remises convenus individuellement s'appliquent ; ils sont reflétés dans le compte client. 

5. Conditions de paiement et réserve de propriété

5.8 Pour une valeur de commande de CHF 4'000.00 ou plus, un acompte de 40 % est exigé.

6. Livraison, expédition et transfert de risque 

6.1 La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client. Alternativement, les marchandises peuvent être retirées au site Dorfstrasse 1, 3556 Trub Suisse après notification de disponibilité. 

6.2 Les délais et dates de livraison indiqués sont des valeurs indicatives et non contraignantes, sauf s'ils ont été expressément convenus par écrit comme contraignants. Les délais de livraison commencent par le paiement anticipé avec la réception du paiement. 

6.3 Nous avons le droit de procéder à des livraisons partielles, dans la mesure où cela est raisonnable pour le client. Des frais d'expédition supplémentaires ne sont pas à la charge du client. 

6.4 Transfert de risque : Pour les consommateurs, le risque de perte accidentelle passe au client lors de la remise de la marchandise. Pour les clients professionnels, le risque passe lors de la remise de la marchandise au transporteur ou lors de la mise à disposition pour enlèvement. 

6.5 Les dommages de transport visibles et les manques doivent être consignés à la réception auprès de l'entreprise de transport et nous être signalés dans un délai de 1 jour ouvrable avec des photos et le numéro de suivi. Les dommages de transport cachés doivent être signalés dans un délai de 1 jour ouvrable. 

6.6 Si le client est en retard d'acceptation ou si un envoi est retourné à nous en raison d'une adresse incorrecte ou d'un non-enlèvement, le client supporte les frais de transport et de retour ainsi qu'une frais de traitement de CHF 50.00. Nous avons le droit de nous retirer du contrat après avoir fixé un délai supplémentaire. 

6.7 Certains articles (marchandises dangereuses, articles encombrants, récipients sous pression, batteries, liquides) ne peuvent être expédiés que de manière limitée ou pas du tout dans tous les pays. Nous informons le client dans ce cas avant l'exécution. 

6.8 Retard : Pour les dates de livraison convenues de manière contraignante, le client n'est en droit de se retirer qu'après avoir fixé par écrit un délai supplémentaire raisonnable d'au moins 20 jours.

7. Règlementations sur l'exportation, les sanctions et les autorisations 

7.1 Le client est responsable, pour les livraisons à l'étranger, de respecter les réglementations douanières, d'autorisation et de permis en vigueur dans le pays de destination et d'obtenir les éventuels permis. 

7.2 La livraison est effectuée sous réserve qu'aucune réglementation d'exportation, de sanctions ou d'embargo suisse, de l'UE, du Royaume-Uni ou des États-Unis ne s'y oppose. Nous avons le droit d'annuler des commandes ou de nous retirer du contrat si les permis requis ne sont pas délivrés ou si une livraison violerait de telles réglementations. Les demandes de dommages-intérêts du client sont exclues dans ce cas. 

7.3 Le client s'engage à ne pas céder directement ou indirectement les marchandises livrées dans des pays sanctionnés ou à des personnes ou organisations sanctionnées et à ne pas les utiliser pour des fins finales militaires, nucléaires ou autres nécessitant un permis selon la législation sur le contrôle des exportations, sauf si une autorisation écrite préalable et un permis des autorités sont fournis. 

7.4 Sur demande, le client fournit des informations sur les utilisateurs finaux, l'utilisation finale et le lieu de destination et nous remet les déclarations nécessaires à des fins de contrôle des exportations (par exemple, déclaration de destination finale). 

8. Retour, échange et droit de rétractation 

8.1 Selon le droit suisse, il n'existe pas de droit légal de rétractation ou de retour pour les commandes en ligne. Nous accordons volontairement aux clients ayant une adresse de livraison en Suisse ou au Liechtenstein un droit de retour de 10 jours à compter de la réception des marchandises. 

8.2 Conditions de retour : La marchandise est inutilisée, non installée, non endommagée, complète et dans son emballage d'origine intact. Avant le retour, un numéro de retour (RMA) doit être obtenu via le formulaire de retour. Les envois reçus en port dû ou sans RMA ne seront pas traités. 

8.3 Sont exclus du retour : les commandes spéciales et de fourniture, les marchandises fabriquées ou découpées sur mesure (par exemple, tuyaux, mètres, chaînes), les composants électriques et électroniques, les unités de contrôle, les liquides ouverts, les lubrifiants, les produits chimiques et les mastics, les articles avec un sceau de sécurité brisé ainsi que les pièces déjà installées ou montées. 

8.4 Les frais de retour sont à la charge du client. Pour l'examen et la remise en stock, nous facturons des frais de retour de 10 % de la valeur des marchandises, minimum CHF 20.00. En cas de retour dû à une erreur de notre part (livraison incorrecte, défaut), les frais de retour et les frais de reprise sont annulés. 

8.5 Le remboursement est effectué dans un délai de 30 jours ouvrables après réception et vérification de la marchandise par le moyen de paiement d'origine ou sous forme de crédit. 

8.6 Les consommateurs résidant dans l'UE ou dans l'EEE ont droit, conformément aux réglementations en vigueur, à un droit de rétractation de 14 jours. Les détails ainsi que le modèle de formulaire de rétractation sont régis par l'information sur le droit de rétractation, qui fait partie intégrante de ces CGV.

9. Pièces usagées, consigne et pièces de rechange 

9.1 Pour les pièces de rechange et de réparation (par exemple, démarreurs, alternateurs, pompes d'injection, injecteurs, pompes hydrauliques, turbocompresseurs, moteurs), une consigne pour la pièce usagée est perçue en plus du prix d'achat. Le montant de la consigne est indiqué pour chaque article. 

9.2 La consigne sera remboursée si la pièce usagée nous parvient dans les 10 jours suivant la date de facturation, complète, non démontée, vidée et nettoyée, et en indiquant le numéro de facture. Les frais de retour sont à la charge du client. 

9.3 La consigne ne sera pas remboursée ou seulement partiellement si la pièce usagée n'est pas identique en construction et en type, est démontée, cassée, corrodée, soudée, incomplète ou économiquement irréparable. Notre département spécialisé décide de l'évaluation. 

9.4 Après l'expiration du délai de retour, le droit au remboursement de la consigne expire. 

10. Obligation de vérification, réclamation de défauts et garantie 

10.1 Le client doit vérifier la marchandise immédiatement après réception pour s'assurer de sa complétude, de son identité et de ses défauts. Les clients professionnels doivent signaler les défauts apparents dans les 10 jours, et les défauts cachés immédiatement après leur découverte par écrit ; sinon, la marchandise est considérée comme approuvée (art. 201 CO). 

10.2 La période de garantie est de 12 mois à compter de la remise pour les consommateurs et les clients professionnels. Pour les pièces usagées, démontées ou réparées, la période de garantie est de 12 mois. 

10.3 En cas de défaut justifié, nous fournissons, à notre choix, une réparation ou un remplacement. Si la réparation ou le remplacement échoue deux fois, le client peut demander une réduction du prix d'achat ou l'annulation du contrat (résiliation). D'autres droits sont exclus dans la mesure où la loi le permet. 

10.4 Sont exclus de la garantie en particulier : l'usure normale et les pièces d'usure, les dommages causés par un montage inapproprié ou non professionnel, l'absence ou l'insuffisance d'entretien et de lubrification, la surcharge, les fluides de fonctionnement de qualité insuffisante, la corrosion, les dommages dus au gel, à l'eau ou à la surchauffe, les accidents, les impacts, la réutilisation après constatation d'un défaut, l'utilisation contraire à la destination ainsi que les modifications, transformations ou tentatives de réparation non autorisées sur l'article. 

10.5 La garantie suppose que le montage soit effectué par une personne qualifiée et conformément aux instructions du fabricant du véhicule ou de la machine. Les coûts de montage et démontage, de transport, de remorquage, de location de machines de remplacement, de temps de travail et de diagnostic ne sont pas couverts par la garantie, dans la mesure où la loi le permet. 

10.6 En plus de notre garantie légale, des garanties du fabricant peuvent exister. Celles-ci découlent des documents du fabricant concerné et sont fournies par celui-ci de manière autonome ; nos obligations de garantie légales ne sont pas affectées par cela. 

10.7 Les demandes de garantie doivent être signalées avant le retour. Le client doit nous fournir, sur demande, l'article contesté, des photos, l'identification de la machine ou du véhicule, le nombre d'heures de fonctionnement et la preuve de montage (facture d'atelier). Si une réclamation de défaut s'avère infondée, nous pouvons facturer les coûts d'examen, de transport et de traitement selon le temps passé à CHF 90.00/heure). 

11. Responsabilité 

11.1 Nous sommes responsables des dommages que nous avons causés intentionnellement ou par négligence grave. La responsabilité pour négligence légère est exclue, dans la mesure où la loi le permet. 

11.2 Sont exclus – dans la mesure où la loi le permet – la responsabilité pour les dommages indirects et les dommages consécutifs, en particulier pour les pertes de production, les pertes de revenus et de récolte, les coûts d'immobilisation des véhicules et des machines, le manque à gagner, la perte de données, les réclamations de tiers ainsi que les coûts pour des machines de remplacement et des travaux externes. 

11.3 La responsabilité pour les auxiliaires ainsi que pour les tiers impliqués (en particulier les entreprises de transport) est, dans la mesure où la loi le permet, exclue. 

11.4 Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas de dommages corporels, de comportement frauduleux ainsi que dans les cas de responsabilité légale obligatoire, en particulier selon la loi sur la responsabilité du fait des produits (PrHG). 

11.5 La responsabilité totale découlant d'une relation contractuelle est – dans la mesure où la loi le permet – limitée à la valeur de la livraison concernée, mais au maximum à CHF 1’000’000.00 par sinistre.

12. Sécurité des produits et utilisation conforme 

12.1 Les articles proposés sont exclusivement destinés à l'usage mentionné dans la description de l'article. Les composants critiques pour la sécurité (en particulier les pièces de freinage, de direction, d'hydraulique, de remorquage et de suspension, les arbres de prise de force, les treuils, les scies et les outils de coupe) ne doivent être montés que par des personnes qualifiées et en respectant les directives du fabricant de véhicules ou de machines. 

12.2 Les instructions d'utilisation, de montage et de sécurité jointes ainsi que les avertissements doivent être respectés. Pour les articles forestiers (par exemple, les tronçonneuses, les treuils, les fendeuses), l'équipement de protection individuelle prescrit doit être utilisé ; les règlements pertinents de la SUVA et de l'EKAS doivent être respectés. 

12.3 L'offre d'un article ne garantit pas que son utilisation dans la circulation routière ou dans le cadre du travail est autorisée ou qu'elle laisse intacte une autorisation d'exploitation ou une homologation de type existante du véhicule. La responsabilité de la légalité des modifications et de la sécurité routière et opérationnelle incombe au propriétaire ou à l'exploitant. 

12.4 Pour les livraisons dans l'UE ou l'EEE, les obligations d'information du règlement (UE) 2023/988 sur la sécurité générale des produits (GPSR) s'appliquent. 

12.5 Nous communiquons les consignes de sécurité et les rappels via shop@lehmann-trub.ch. Le client maintient ses coordonnées à jour. 

13. Force majeure 

13.1 Les événements qui rendent l'exécution substantiellement plus difficile ou impossible et dont nous ne sommes pas responsables nous libèrent de l'obligation de livraison pendant la durée de la perturbation. Cela inclut notamment les événements naturels, les épidémies et les mesures administratives, la guerre, les cyberattaques, le manque d'énergie et de matières premières, les grèves, les perturbations de transport et d'exploitation ainsi que les défaillances de livraison de nos fournisseurs. 

13.2 Si la perturbation dure plus de 60 jours, les deux parties ont le droit de se retirer de la partie du contrat concernée. Les demandes de dommages-intérêts ne sont pas valables dans ce cas. 

14. Protection des données 

14.1 Nous traitons les données personnelles conformément aux dispositions de la loi suisse sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure où cela s'applique, au règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD). Les détails concernant l'objectif, l'étendue, les destinataires, la durée de conservation et les droits de la personne concernée sont disponibles dans notre politique, accessible à [www.lt-shop.ch/datenschutz]. 

14.2 Pour le traitement du contrat, des données sont transmises à des tiers impliqués, notamment à des prestataires de transport et de douane, des prestataires de services de paiement, des fournisseurs en cas d'expédition directe ainsi qu'en cas d'achat sur facture à des agences de notation de crédit. 

15. Compte client et données d'accès 

15.1 Le client est responsable de l'exactitude et de l'actualité de ses informations et doit traiter les données d'accès de manière confidentielle. Il est responsable des commandes passées en utilisant ses données d'accès, sauf si un abus le décharge. 

15.2 Nous pouvons bloquer ou supprimer un compte client en cas d'abus, d'informations incorrectes ou de retard de paiement. 

16. Bons, réductions et promotions 

16.1 Les promotions ne sont valables que tant que les stocks le permettent et uniquement pendant la période indiquée. Les codes de réduction et les bons ne sont pas cumulables, non remboursables en espèces et – sauf indication contraire – échangeables une seule fois. La durée de validité est de 12 mois à partir de la date d'émission. 

16.2 En cas de retour de marchandises obtenues avec un bon ou une réduction, le remboursement se fait au maximum dans la limite du montant effectivement payé. 

17. Emballage, batteries et élimination 

17.1 Le matériel d'emballage est éliminé par le client ou recyclé. 

17.2 Les batteries, accumulateurs, appareils électriques et électroniques usagés, huiles usées et produits chimiques ne doivent pas être éliminés avec les déchets ménagers. Ils peuvent être retournés aux points de collecte officiels ou selon les indications dans l'article chez nous ou au point de vente. 

17.3 Pour les articles avec une redevance d'élimination anticipée (VEG/vRG), celle-ci est indiquée dans le prix. 

18. Réclamations et résolution des litiges 

18.1 Les réclamations doivent d'abord être adressées par le client à shop@lehmann-trub.ch ou +41 34 495 11 00. Nous nous efforçons de trouver une solution amiable dans un délai de 10 jours ouvrables. 

18.2 Nous ne sommes pas tenus et – sous réserve d'une déclaration contraire – ne sommes pas disposés à participer à des procédures de règlement des litiges extrajudiciaires. 

19. Dispositions finales 

19.1 Nous avons le droit de transférer des droits et des obligations du contrat à une société du groupe ou à un successeur légal. Le client ne peut transférer ses droits qu'avec notre consentement écrit. 

19.2 Nous pouvons adapter ces CGV à tout moment. Pour les contrats déjà conclus, la version publiée au moment de la conclusion du contrat s'applique. Pour les relations d'obligation continue, nous informons des modifications au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. 

19.3 Les communications sont valablement effectuées par e-mail à l'adresse indiquée par le client. 

19.4 Si certaines dispositions de ces CGV sont invalides ou inefficaces, la validité des autres dispositions reste inchangée. La disposition invalide est remplacée par une règle valide qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition invalide. 

20. Droit applicable et tribunal compétent 

20.1 Toutes les relations juridiques entre le client et nous sont régies exclusivement par le droit matériel suisse, à l'exclusion des règles de conflit et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Droit de Vienne, CISG). 

20.2 Le tribunal compétent exclusif est Berne, Suisse. 

20.3 Les tribunaux compétents obligatoires ainsi que les dispositions impératives du droit de la consommation au domicile du consommateur restent réservés. 

État : septembre 2026